L’accueil en service d’urgence
Durée
2 jours
Tarif
Tarif de groupe : nous consulter
Pour qui ?
Personnels soignants (AS, IDE, IAO...), personnels d'accueil
Présentation de la formation
Contexte :
Avec plus de 20 millions de passages enregistrés en 2022, la fréquentation des services d’urgence ne cesse d’augmenter, sous l’effet du vieillissement de la population, de la hausse des pathologies chroniques et d’un accès restreint aux soins de premiers recours. Dans ce contexte sous tension, l’accueil devient un levier stratégique à la fois pour la qualité de la prise en soin, la gestion des situations difficiles et l’image de l’établissement.
But :
Cette formation vise à outiller les professionnels pour assurer un accueil de qualité, centré sur l’écoute, l’évaluation rapide des besoins et la gestion des tensions. Elle permet de renforcer les compétences relationnelles et organisationnelles des agents, d’améliorer l’expérience patient, et de contribuer au bon fonctionnement du service dans un climat plus serein.
Prérequis
Être en situation d’accueillir des patients au sein d’un service d’urgence
Objectif de la formation
- Identifier les dimensions de la fonction d’accueil et analyser les besoins et attentes des personnes accueillies au sein des urgences pour répondre de façon adaptée
- Se positionner de façon adaptée et gérer les situations difficiles lors de l’accueil
- Repérer les différents éléments qui entrent en jeu dans toute communication et mettre en œuvre des postures relationnelles adaptées
Programme
Jour 1 :
- Les enjeux et l’importance de l’accueil avec le patient et les accompagnants dans une perspective d’information et de compréhension réciproque
- Les différents éléments qui entrent en jeu dans la communication et développer en expérimentant sa capacité à entrer en relation, écouter, comprendre, orienter, transmettre, répondre?
Jour 2 :
- Les actions et postures adaptées pour gérer des situations difficiles (violence, agressivité?) au moment de l’accueil du patient et de ses proches
Méthodes pédagogiques
Notre démarche met l’accent sur une pédagogie active et réflexive qui place le participant au cœur de la formation. Des méthodes variées sont proposées en privilégiant la dynamique de groupe. L’expérience professionnelle de chacun est mobilisée afin de faciliter la mise en œuvre des connaissances dans les situations de travail.
Modalités d'évaluation des acquis
Tout au long de la formation, les acquis des participants sont évalués à l’aide de divers outils tels que : quiz, études de cas, mises en situation, réalisation d’une production…
A l’issue de la formation, une attestation d’évaluation des acquis est transmise à chaque participant.
Accessibilité handicap
L’IFSO demande à être informé sur les situations de handicap des stagiaires afin d’adapter les modalités pédagogiques aux objectifs de la formation, et de prendre en compte les moyens de compensation du handicap.
Tarif
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Nathalie
Accompagnement VAE aide-soignant - IFSO Le Mans
J’étais un peu sceptique concernant la VAE après j’ai vite changer d’idées... sa m’a permis de travailler et de passer mon diplôme et surtout d’avoir un travaille personnel et régulier à côté moi j’ai beaucoup demander conseil auprès des IDE ,aide soignante etc. se qui m’a permis d’obtenir mon diplôme complet une reconnaissance pour moi
Audrey
Accompagnement VAE aide-soignant - IFSO Angers
Très bon accompagnement dans l'ensemble et particulièrement quand c'était en individuel. J ai eu la chance de faire parti d'un bon groupe (6 personnes) dans lequel les échanges ont été riche et une belle cohésion c'est faite. Merci à l'IFSO pour m'avoir permis de réaliser ma VAE
Béatrice
Accompagnement VAE aide-soignant - IFSO Angers
L'accompagnement VAE m'a été nécessaire pour pouvoir construire mon livret 2 et me présenter devant le jury .j'ai apprécié les échanges lors des regroupements très riches et les conseils et les encouragements de l'intervenante
Fatma Condell
Formation d'aide-soignant - IFSO Nantes
⭐⭐⭐⭐⭐
Meilleur centre de formation, formateurs compétents, surtout les référents qui t’accompagnent tout au long de la formation. Je Remercie particulièrement ma référente EG qui est présente pour ses élèves. (Avis Google)
Adeline Tesson
Formation d'aide-soignant - IFSO La Roche-sur-Yon
⭐⭐⭐⭐⭐
Je garde un très bon souvenir de cette formation qui m'a été enrichissante.
Les formatrices sont à l'écoute.
Les locaux sont accueillants, propres et fonctionnels. (Avis Google)
Sabrina Michel
Formation d'aide-soignant - IFSO Le Mans
⭐⭐⭐⭐⭐
Je recommande l'IFSO👍
Très bon centre de formation avec un suivi personnalisé, cours en presentiel et distanciel. Des formatrices, des intervenants extérieurs motivés et investis qui nous pousse vers la réussite 🫶.Une équipe professionnelle au top à l'écoute, bienveillante, humaine, je ne regrette absolument pas mon choix de leurs avoir fait confiance. (Avis Google)