La qualité à l’IFSO

La qualité des formations et de l’accompagnement des apprenants est au cœur du projet de l’IFSO.

Notre démarche qualité repose sur l’écoute des apprenants, des employeurs, des partenaires et des équipes, l’analyse de nos résultats et la mise en œuvre d’actions d’amélioration. Elle concerne l’ensemble de nos activités : formations diplômantes, apprentissage, formation continue et accompagnement à la validation des acquis de l’expérience (VAE).

 

Nos résultats

L’IFSO suit chaque année différents indicateurs afin d’évaluer ses formations et d’identifier les axes d’amélioration. Les résultats détaillés de chaque formation sont disponibles sur les pages correspondantes.

 

La formation continue en 2025

 

La formation d’aide-soignant en 2025

 

La formation d’auxiliaire de puériculture en 2025

 

Télécharger tous nos indicateurs de satisfaction FC 2026

Mise à jour : 27/10/2025

 

Les fiches et avis Google de nos centres de formation

IFAS AngersIFAS LanderneauIFAS La Roche sur Yon

IFAS LavalIFAS Le MansIFAS NantesIFAS RENNES

IFAS Bain de Bretagne IFAS Pleyben

 

Comment sont calculés nos indicateurs de résultats ?

Les résultats publiés sont calculés à partir des données dont dispose l’IFSO pour la période indiquée. Pour faciliter leur compréhension et leur comparaison, nous appliquons les définitions suivantes.

 

Taux de réussite au diplôme

Nombre de candidats ayant obtenu le diplôme ÷ nombre de candidats présentés à l’examen × 100. Les candidats absents ou non présentés à l’examen ne sont pas comptabilisés parmi les candidats présentés.

 

Taux d’abandon

Nombre de personnes ayant interrompu leur formation ou leur accompagnement avant son terme ÷ nombre de personnes ayant débuté la formation ou l’accompagnement × 100.

 

Taux de satisfaction

Nombre de répondants ayant exprimé une satisfaction selon le seuil retenu dans le questionnaire ÷ nombre total de répondants à la question × 100. Le nombre de répondants et la période concernée sont précisés avec les résultats publiés.

 

Taux d’insertion dans l’emploi

Nombre de répondants déclarant être en emploi au moment de l’enquête ÷ nombre de répondants dont la situation professionnelle est connue × 100. Cet indicateur est issu des enquêtes d’insertion réalisées auprès des anciens apprenants.

 

Taux d’insertion dans le métier visé

Nombre de répondants déclarant exercer le métier correspondant à la certification obtenue ÷ nombre de répondants dont la situation professionnelle est connue × 100.

 

Taux de poursuite d’études

Nombre de répondants déclarant avoir poursuivi ou repris des études ou une formation ÷ nombre de répondants dont la situation est connue × 100.

 

Indicateurs VAE

Pour la validation des acquis de l’expérience les résultats distinguent :

• validation totale : obtention de l’intégralité du diplôme ;
• validation partielle : validation d’une partie des blocs de compétences ;
• absence de validation : aucun bloc de compétences validé.

Les taux sont calculés à partir des candidats accompagnés par l’IFSO ayant effectivement présenté leur dossier devant le jury sur la période indiquée.

 

Comment lire nos résultats ?

Pour chaque indicateur publié l’IFSO précise la période concernée et le nombre de personnes prises en compte ou le nombre de répondants.

Certains résultats peuvent porter sur de petits effectifs, notamment lorsqu’ils sont présentés par centre ou par dispositif. Ils doivent alors être interprétés avec précaution et ne sont pas nécessairement représentatifs de l’ensemble des apprenants de l’IFSO.

Lorsque nous publions des données nationales ou régionales provenant d’une source externe, celles-ci sont clairement identifiées et leur source est mentionnée.

Les résultats sont présentés en pourcentage et peuvent être arrondis au nombre entier ou à la première décimale pour faciliter leur lecture.

 

Une démarche d’amélioration continue

Mesurer nos résultats n’a de sens que s’ils nous permettent d’agir. Tout au long de l’année l’IFSO recueille et analyse les retours de ses différentes parties prenantes. Ces retours proviennent notamment des questionnaires de satisfaction, des enquêtes d’insertion, des conseils de perfectionnement, des bilans de formation, des réclamations ainsi que des audits internes et externes.

Ils nous permettent d’identifier les points forts de nos formations, les difficultés rencontrées et les améliorations à mettre en œuvre.

 

Écouter → Analyser → Agir → Évaluer

 

1. Écouter
   Nous recueillons les besoins, remarques et difficultés rencontrées par nos différentes parties prenantes.
2. Analyser
   Les résultats, réclamations et propositions d’amélioration sont analysés par les équipes concernées.
3. Agir
   Lorsque cela est nécessaire, des actions correctives ou d’amélioration sont définies et mises en œuvre.
4. Évaluer
   Nous suivons les actions engagées afin d’en mesurer les effets et d’alimenter notre démarche d’amélioration continue.

Les retours de nos apprenants, participants, employeurs et partenaires contribuent directement à faire évoluer nos pratiques.

 

Exemple

Des difficultés ou des besoins d’accompagnement ont été remontés concernant certains terrains de stage.

Le suivi des périodes de stage a été renforcé, notamment par les échanges avec les tuteurs, les visites pédagogiques et l’accompagnement individualisé des apprenants lorsque cela est nécessaire.

 

Une réclamation ou une difficulté ?

Malgré l’attention portée à la qualité de nos formations et de nos accompagnements, une difficulté peut survenir. Toute personne peut faire part d’une insatisfaction auprès de l’IFSO. Une réponse est apportée et, lorsque la situation le nécessite, des actions correctives ou préventives peuvent être mises en œuvre.

contacter l’IFSO

 

Comment la qualité est-elle pilotée à l’IFSO ?

La qualité est une démarche collective qui associe les équipes du siège et des centres de formation.

Elle s’appuie notamment sur :

• un comité de pilotage réunissant les directions opérationnelles et fonctionnelles ;
• une cellule qualité associant les pilotes et acteurs des projets d’amélioration ;
• les équipes de direction et pédagogiques des centres ;
• les représentants des apprenants et les différentes instances réglementaires.

 

Nos certifications et reconnaissances

Certification Qualiopi

L’IFSO est certifié Qualiopi pour les catégories d’actions suivantes :

• actions de formation ;
• actions permettant de faire valider les acquis de l’expérience ;
• actions de formation par apprentissage.

Consulter notre certificat Qualiopi

 

Développement professionnel continu (DPC)

L’IFSO est enregistré comme organisme de DPC et propose des actions répondant aux conditions applicables aux professionnels de santé concernés.

 

Accessibilité et handicap

L’IFSO s’engage à favoriser l’accès à la formation des personnes en situation de handicap.

Des référents handicap sont présents pour étudier les besoins des apprenants et rechercher, lorsque cela est nécessaire et possible, les adaptations permettant de sécuriser leur parcours de formation.

En savoir plus sur l’accompagnement des personnes en situation de handicap

 

Nos engagements en matière de responsabilité sociétale

Au-delà de la qualité de nos formations, l’IFSO inscrit son activité dans une démarche de responsabilité sociétale.

Cette démarche porte notamment sur nos pratiques professionnelles, notre impact environnemental, les conditions d’apprentissage et de travail ainsi que notre contribution aux territoires dans lesquels nous sommes implantés.

L’IFSO est notamment engagé auprès du Comité 21.