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Formation Aide-Soignante
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Formation : L’accueil dans ses différentes dimensions
Objectifs
- Identifier l’importance de l’accueil de la personne et des accompagnants, dans une perspective d’information et de compréhension réciproque
- Analyser et expérimenter ses propres attitudes et leurs répercussions dans une situation d’accueil en face à face
- Développer sa capacité à entrer en relation, écouter, comprendre, orienter
- Acquérir une méthodologie et des techniques applicables au niveau de l’accueil
- Repérer et gérer les situations difficiles
- Repérer et comprendre les répercussions psychologiques de l’entrée en institution pour une personne âgée et/ou une personne en situation de handicap
- Identifier et analyser les besoins, les attentes des personnes accueillies et de leurs proches
- Identifier la place des différents professionnels (administratif, soignant) dans la situation d’accueil.
Éléments du contenu
Dimension de la fonction d’accueil
Connaissances et compréhension des personnes accueillies
L’accueil de la personne dans différentes situations et les répercussions
Expérimentation et analyse de situations de communication en situation d’accueil : écoute et compréhension de la demande, la reformulation et ses limites, les techniques de questionnement, les attitudes relationnelles
Le recueil et la transmission des données lors de l’accueil et pour une prise en charge efficiente
L’obligation de réserve et de respect du secret professionnel
Le respect des droits à l’information du patient (loi du 4 mars 2002)
La gestion des situations difficiles
L’accueil du résident en institution.
Toute personne exerçant une fonction d’accueil
InterDans vos locaux
2 jours ou selon vos besoins - Planification sur demande
Un devis personnalisé sera envoyé sur demande en cliquant sur le bouton contact
Prérequis : Exercer en structure de santé.
Moyens et méthodes pédagogiques, modalités d'évaluation, qualité des intervenants et accessibilité handicap : cliquez ici
Date de mise à jour : juin 2020
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