Approche générale de la communication
La communication verbale et la communication non verbale
Les attitudes relationnelles et leur impact sur la communication
La communication soignante comme base de tout soin
La relation et la communication avec la personne soignée et son entourage
La communication au coeur de la gestion des situations difficiles
Mises en situation (simulation et jeux de rôles) pour analyser ses attitudes et identifier les points de vigilance afin d’ajuster son savoir-être.
Complément de formation possible