Accueillir, accompagner les patients/résidents, les familles, nécessite de prendre en compte la notion de complémentarité au sein d’une équipe. Cela implique pour les équipes soignantes d’être en capacité de gérer les situations relationnelles essentielles à la qualité des soins. Les relations inter individuelles et groupales peuvent parfois être source de tensions et impacter la cohésion d’équipe. Les raisons sont multifactorielles : rivalité, épuisement professionnel, insuffi sance de communication, résistance au changement, peurs...
Cette formation propose des points d’ancrage, des méthodes qui visent le développement de relations équilibrées et positives entre les différents membres de l’équipe, entre le professionnel et les acteurs internes ou externes dans les situations professionnelles quotidiennes.
L’équipe : éléments de repérage et de compréhension
Le fonctionnement d’une équipe : règles de déontologie, de respect
réciproque dans une dimension professionnelle
La hiérarchie : les relations hiérarchiques et fonctionnelles
Les notions de délégation et de collaboration
La communication et les relations au sein de l’équipe
Les conflits d’équipe, les stratégies et attitudes adaptées
La prévention et la gestion des conflits.