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Formation : Référent qualité en structure médico-sociale

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Préambule

La loi du 2 janvier 2002, rénovant l’action sociale et médico-sociale, a pensé l’importance de proposer des recommandations de bonnes pratiques permettant aux établissements d’élaborer des procédures et de veiller à faire vivre la démarche d’amélioration continue de la qualité (DACQ) au bénéfice des personnes accueillies et accompagnées.
Pour que cette démarche vive, cela nécessite une implication des professionnels soutenus par la direction de l’établissement. Les orientations données par la direction d’un établissement requièrent un relai qui est alors assuré par un ou des référents qualité qui disposent de compétences théoriques, pratiques et méthodologiques tout autant que relationnelles.
Au cœur des enjeux de l’évaluation, le référent qualité doit maîtriser l’ensemble des méthodologies et sujets relatifs à l’amélioration de la qualité et de la sécurité.
La formation a pour objet d’outiller les référents qualité pour leur permettre de mener une démarche qualité/risques complète et pertinente au sein de leur établissement, en particulier dans la perspective des évaluations interne/externe.

Objectifs

  • Maîtriser les fondamentaux de la gestion de projet
  • Comprendre et savoir appliquer les méthodes d’amélioration de la qualité
  • Savoir inclure la dimension gestion des risques dans la démarche qualité
  • Mener de façon autonome l’évaluation interne et être référent lors de l’évaluation externe de l’établissement.

Éléments du contenu

Module 1 : la gestion de projet (2 jours)

  • L’organisation de la démarche
  • Les outils et étapes de la gestion de projet
  • Le référent qualité : place, rôle et missions
  • Les questions à se poser et la structuration de la démarche.

Module 2 : La qualité et la mise en oeuvre de la DACQ (2 jours)

  • Les théories : définitions, concepts et rappel réglementaire
  • La mise en œuvre de la démarche d’amélioration continue
  • Le processus
  • Les indicateurs
  • Le plan d’actions
  • La gestion documentaire.

Module 3 : Les audits et l'évaluatin interne/externe (2 jours)

  • Les audits et enquêtes de satisfaction
  • Les analyses : évaluations interne / externe.

Module 4 : La gestion des risques (1 jour)

  • Constat et réglementation
  • Les risques à priori et à postériori
  • La cartographie des risques
  • La déclaration et gestion des évènements indésirables (EI)
  • Le signalement des EI
  • La hiérarchisation les risques
  • La méthode d’analyse des EI.

Module 5 : La restitution des projets (1 jour)

  • Le retour sur expérience et les problématiques amenées par les participants.
Option : Accompagnement individualisé en distanciel à l’issue du programme Référent qualité en structure médico-sociale.

Modalités

Méthode et moyens pédagogiques :
Webinaire, études de cas, apports théoriques, travaux de groupe et partage d’expérience

Modalités d'évaluation :
Auto et hétéro évaluation

Intervenants :
Ingénieures qualité

Accessibilité Handicap :
L’IFSO doit être informé en amont de l’action de formation de la présence de stagiaires en situation de handicap afin de l’adapter en termes de rythme, de moyens de compensation, etc.

Public
Personnel en charge de la qualité en structure médico-sociale
pictoInter
Intrapicto
Lieu
Angers
Durée
8 jours
Coût
1600€ par participant
Info
Prérequis : Exercer en structure médico-sociale
Délai d'accès : voir calendrier ici
Date de mise à jour : juin 2020

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